Hakkımızda.

01

Müşterilerimizle

• Müşterilerimizi dinler, ihtiyaçlarını anlar ve çözüm üretiriz.
• Hizmet standartlarımızı memnuniyet ve beklentiler doğrultusunda sürekli yükseltiriz.
• Geri bildirimleri hızlı ve etkin yönetir, süreçlerimizi geliştirmekte kullanırız.
• İlişkilerimizi profesyonellik, dürüstlük ve adalet üzerine kurarız.
• Uzun soluklu iş birliklerini ve iş sürekliliğini hedefleriz.

02

Çalışanlarımızla

• Karşılıklı güvene dayalı, şeffaf ilişkiler sürdürürüz.
• Sağlıklı, güvenli ve saygılı bir çalışma ortamı sağlarız.
• Başarıları takdir eder, gelişimi destekleriz.
• Çalışanlarımızı iş yaşamlarının yanında özel yaşamlarında da destekleriz.
• Şirket değerlerine bağlılık ve etik kurallara uyum bekleriz.

03

İş Ortaklarımızla

• Güvene dayalı, uzun soluklu ilişkiler kurarız.
• İş ortaklarımızın haklarını korur, gelişimlerini destekleriz.
• Şirket politikalarımıza zarar verebilecek ilişkilerden kaçınırız.
• Mali durum ve yasal uyumu sürekli izleriz.

04

Hissedarlarımızla

• Şirket değerini ve reel getiriyi en üst düzeye çıkarmayı hedefleriz.
• Performans, sonuç ve gelecek planlarını açıkça raporlarız.
• Stratejik, finansal ve operasyonel risk ile fırsatları belirler ve yönetiriz.
• Şirket bilgilerinin gizliliğini korur, erişimini yönetiriz.

05

Kamu Yönetimi ve Yasalarla

• Yasal yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getiririz.
• Şirket kaynaklarını siyasi parti, kuruluş veya dernekleri desteklemek için kullanmayız.
• Yerel yönetimlerin ihtiyaçlarına katkı sağlarız.

06

Toplum ve Sosyal Yaşam

• Ticari başarının yanında ülke ekonomisine ve istihdama katkı sağlarız.
• Çevre, kültür, sanat ve eğitime katkıda bulunuruz.
• Olası olumsuz çevresel ve sosyal etkileri kontrol eder, azaltırız.
• Enerji ve doğal kaynakları verimli kullanırız.

07

Grup Şirketlerimizle

• Total grubunun bir parçası olarak hareket ederiz.
• Tamamlayıcı sektörlerdeki grup şirketleriyle koordinasyon içinde çalışırız.
• Grup içi hizmetlerde rekabet koşullarını gözetiriz.